LINE's Mission

MISSION, LINE STYLE, LINE CODE의 관계

MISSION’을 달성하기 위해 LINE 그룹 멤버들은
‘LINE STYLE’과 ‘LINE CODE’에 따라 행동해야 합니다.

‘MISSION’, ‘LINE STYLE’, ‘LINE CODE’의 관계는 아래와 같습니다.

LINE의 미션은 사람과 사람, 정보,
서비스 사이의 거리를 좁히는 것입니다.

LINE은 2011년 3월 11일 일본에서 발생한 지진을 계기로 모바일 메신저 형태로 탄생했습니다.

가까운 가족과 친구, 연인 등 소중한 사람과의 관계성을 더 깊게, 더 돈독하게 해 주는 커뮤 니케이션 수단이야말로 일본뿐 아니라 전 세계가 원하는 것이라 생각해 2011년 6월 서비 스를 시작했습니다.

이제 LINE은 일본을 비롯해 힘찬 성장세가 계속되는 아시아 지역을 중심으로 글로벌 수 억 명이 이용하는 모바일 메신저로 성장했습니다.

우리는 단순히 세계 공통으로 획일화된 글로벌 서비스가 아니라 각국마다 서로 다른 다양한 문화와 관습을 존중하고 서비스를 컬처라이징(문화화)하는 것이야말로

그 나라에서, 그 지역에서 서비스가 진정으로 뿌리내리고 성장하기 위해 중요하다고 굳게 믿습니다.

모바일 메신저로 탄생한 LINE은 앞으로 모바일에서 이용자들이 원하는 모든 것을 종합적으로 해결하는 스마트 포털로 진화하겠습니다.

사람과 정보/콘텐츠, 온/오프라인 서비스 등 모든 것들과 이용자가 언제 어디서나 가장 적절한 거리에서 원활하게 연결되어 LINE을 입구 삼아 모든 생활이 완결되는 세상을 만들기 위해 노력하겠습니다.

LINE은 여러분과 세상을 이어주고 매일 함께 시간을 보내는 가족, 친구 같은 존재가 되고자 합니다.

LINE은 끊임없이 도전하는 회사입니다.
우리는 치열한 경쟁 속에서 생존하기 위해 USER와 시장의 변화에 맞춰 계속 진화를 해 왔으며 이러한 과정에서 실패를 두려워하지 않고 혁신적인 방법을 모색하여 도전 함으로써 새로운 가치를 만들어 내고 있습니다. 현실에 안주하지 않고 계속 진화하여 혁신적인 가치를 제공하기 위해 우리가 추구해온 가치 기준을 한 마디로 표현한 것이 바로 “WOW일 것입니다.

경쟁에서 트렌드가 되었던 제품이나 서비스는 USER 한 사람 한 사람의 “WOW로 대변되는 감동과 놀라움으로부터 시작되었습니다.
한 사람 한 사람의 “WOW는 친구나 가족, 연인과 같은 주변 사람들에게 연쇄 작용을 일으켰고 결국 국경과 언어의 벽을 넘어 전 세계로 확산되었습니다. 그렇게 차곡 차곡 쌓인 WOW는 이노베이션이 되어 우리의 생활을 변화 시킬 수 있습니다.

“WOW는 단순히 제품이나 서비스에 국한된 이야기가 아닙니다.
LINE은 회사 내부의 모든 활동에 있어서도 시장이나 타사가 만들어 놓은 방식을 추종하지 않고 기대를 뛰어 넘는 우리만의 “WOW를 제공하기 위해서 항상 노력하고 있습니다.

지금까지, 그리고 앞으로도 변함 없이 “WOW를 만들어 가기 위해 우리가 항상 마음에 간직해야 할 6개의 키워드가 있습니다.
이 6개의 키워드가 모두 모였을 때 비로소 “WOW를 만들어 낼 수 있습니

  • NEEDS

    Understanding user needs unlocks everything

    WOW를 만들어 내기 위해서 가장 먼저 생각해야 하는 것은 바로 니즈(NEEDS)입니다. USER의 니즈(NEEDS)야 말로 모든 것의 출발점이자 원점입니다. 이때, 가장 중요한 것은 단지 USER 들의 목소리에만 귀를 기울이는 것이 아니라 목소리 이면에 숨겨진 본질적 니즈를 파악하여 적절한 타이밍에 서비스를 제공하는 것입니다.

    하지만 USER에게 필요한 것이 무엇이냐고 물어보는 것 만으로는 그것을 찾아낼 수 없습니다. USER가 생각하는 것 이상으로 그들이 진정 무엇을 원하고 있는 지에 대한 상상력을 키우는 것이 “WOW를 가능하게 합니다.

  • SPEED

    Survival of the fastest

    USER의 니즈(Needs)를 파악했다면, 그 이후에는 가장 빠르게 그것을 구현 시키는 것이 중요합니다. 탁월한 아이디어와 좋은 전략을 도출하는 것에 가치를 두는 것도 중요하지만 빠르게 변화하는 시장 속에서 기회를 잡기 위해서는 무엇보다 스피드가 중요합니다.

    모든 정답은 우리에게 있지 않고 USER에게 있습니다. 따라서 우리가 구현한 서비스와 제품들이 USER의 니즈(Needs)에 충족되는지 아닌지에 대한 답은 세상에 먼저 서비스와 제품들을 선보인 후 USER의 판단을 기다려야만 얻을 수 있습니다. LINE은 그 동안 수백 번, 수천 번의 시행착오에도 흔들리지 않고 USER와 함께 서비스를 향상시켜 왔습니다. 세상에 LINE의 서비스를 선보이는 속도, 그리고 그것을 개선하는 속도, 또한 한 곳에 머무르지 않고 끊임없이 변화하는 속도, 이것이 바로 LINE의 경쟁력입니다.

  • DETAIL

    The devil is in the details

    SPEED와 Quality는 상반된 개념처럼 보일 수 있지만 전혀 그렇지 않습니다. LINE은 빠른 속도도 중요시하지만 서비스의 질을 간과하지 않습니다.

    LINE은 USER의 입장에서 USER의 편의를 위해 세세한 부분까지 깊이 있게 생각하고 있으며, 이렇게 치밀하게 거듭 개선하는 작은 행동들이 모여 최종적으로 서비스의 질을 크게 높여간다고 믿고 있습니다.
    그래서 LINE의 Quality에는 정해진 목표가 없습니다. USER의 기대에 충족하더라도 보다 나은 서비스를 위해 매우 작은 부분까지 끊임없이 개선하고 노력하는 것이 LINE이 생각하는 Quality입니다.

  • DATA

    Numbers don't lie

    LINE은 숫자가 곧 DATA라는 것에 판단 기준을 두고 있습니다. DATA는 단순한 숫자의 나열이 아니라 USER 니즈(Needs)의 총체이자, USER의 솔직한 평가 그 자체이며, 모든 전략과 행동을 결정하는 나침반입니다.

    개인의 주관이나 경험은 잘못된 판단을 할 수도 있지만 숫자는 있는 그대로를 보여주기 때문에 거짓말을 하지 않습니다. 선입견이나 고정 관념이 아닌 데이터를 있는 그대로 받아들이고 목표와의 차이를 인식하여 흔들림 없이 꾸준히 개선을 반복하는 것이 바로 LINE의 Style 입니다.

  • TEAMWORK

    1 + 1 = 11

    LINE은 혼자서 할 수 있는 일의 한계를 알고 있습니다. LINE이 글로벌에 대한 장대한 도전을 지속할 수 있었던 것은 특별한 카리스마를 가진 리더나 영웅이 있어서가 아닙니다. LINE에서 일하는 각각의 멤버들이 하나의 공통된 목표를 향해 각자 최선을 다하면서 동시에 개인의 능력의 한계를 겸허하게 받아들여 동료를 믿고 협력해 왔기 때문입니다.

    LINE은 서로 다른 국적, 언어, 문화에서 비롯된 다양한 가치관을 존중하고, 각각의 멤버들이 서로의 강점들을 한 데 모아 힘을 합쳐 만들어 내는 강인함을 믿고 있습니다.

  • ENJOY

    Pleasure makes perfect

    LINE은 전례가 없는 일에 도전하고 실패를 하더라도 굽히지 않고 계속 싸워나가고 있습니다. 이러한 도전은 앞으로도 계속될 것입니다. 어쩌면 생각보다 잘 풀리지 않는 경우가 있을 지도 모릅니다. 너무 힘들어서 도망치고 싶다는 생각을 할 지도 모릅니다. 하지만 LINE의 멤버들은 LINE을 통해 USER가 더욱 즐거운 생활을 할 수 있도록 항상 즐거운 마음으로 맡은 바 업무에 임하고 있습니다.

    많은 시행착오와 노력 끝에 자신이 직접 만든 서비스가 전세계 USER에게 WOW라는 감동이 되고 USER의 생활을 180도 바꾸게 하는 것은 상상만으로도 설레는 일이 아닐 수 없습니다.
    LINE은 일의 성패여부를 떠나 열정을 가지고 계속 도전하는 LINE 멤버들을 응원합니다. 그리고 끝없는 열정을 가지고 몰두하는 과정 속에서 즐거움이 항상 함께 한다는 것을 믿고 있습니다.

우리가 만들어 가고자 하는 “WOW”는 혁신만을 추구해서는 실현되지 않습니다.
우리가 지속적으로 도전하며 끝없이 새로운 가치를 개발하고 창조해 나가기 위해서는, 사회의 룰을 지키고 주위 사람들을 존중하면서 겸손한 자세로 투명성을 유지하며 행동해야 합니다.

아무리 혁신적인 가치라 하더라도, 자기중심적이거나 누군가를 슬프게 하거나 사회적으로 받아들여 지지 않는 것이라면 크나큰 “WOW”를 선사할 수는 없습니다. 우리 사회와 외부 파트너, 팀, 그리고 옆에 앉아 있는 동료와 서로를 인정하고 존중하며 협력해야만 그 가치는 몇 배로 커지게 됩니다.

우리는 항상 스스로에게 묻습니다.
자신의 행동을 부모님, 파트너, 아이들, 친구, 동료 등 자신을 신뢰하는 소중한 사람들에게 당당히 보여 줄 수 있는지? 부끄럽지 않은 행동을 하고 있는지? 그리고, 자신의 프라이드를 훼손시키고 있지는 않은지?

우리가 행동할 때 염두에 두어야 할 3가지 키워드가 있습니다.
우리는LINE의 사원으로서, 서비스 제공자로서, 그리고 한 명의 사람으로서, 언제나 “PRIDE”를 가지고 LINE의 서비스를 통해 사회와 공존하며 성실히 마주합니다.

  • RESPECT

    다양성을 인정하고 서로를 존중하며 믿기

    우리들은 도전하고, 실패하며, 그래도 또 다시 도전합니다.
    이와 같이 수많은 도전을 해 나가기 위해서는, 인종, 종교, 성별, 국적, 사회적 관계 등의 다양성을 서로 이해 해 주는 환경을 만들어야 할 필요가 있습니다. 다양한 가치관은 우리가 창출하는 서비스의 폭을 한층 더 넓혀 줍니다.

    아울러, 우리가 일하는 회사가 우리 모두에게 쾌적한 직장, 성장할 수 있는 직장이 될 수 있도록, 각종 강압 행위 및 괴롭힘이 없는 안심할 수 있고 보람차게 일할 수 있는 환경을 만들어 갑니다.
    국가 및 조직, 직책의 벽을 넘어 서로를 존중하고 의사 소통 함으로써 혁신적인 회사를 만들어 갑니다.

  • COLLABORATION

    겸허한 자세로 사회 및 파트너와 하나가 되어 서로 협력하기

    우리는 사회의 일원으로서, 사회적으로 폭넓게 받아들여질 수 있는 가치를 만들어 갑니다. 그리고, LINE 서비스를 통해 적극적으로 사회와 공존 해 갑니다.
    우리 서비스는 많은 외부 파트너와의 협력을 통해 만들어지고 있습니다. 광고주, 게임 회사, 스티커 크리에이터 등 여러 파트너들의 참가를 통해 유저에게 혁신적인 가치를 제공 할 수 있습니다.
    파트너와의 원만한 관계 형성을 위해서는 파트너에게 부당한 압력을 가하거나 부당한 요구를 하지 않고, 언제나 Win-Win 관계를 이어 갈 수 있도록 항상 의식하며 행동해야 합니다.

    이를 위해서는 사회가 정한 최소한의 룰을 지키는 것은 물론, 항상 겸허한 자세를 잊지 않고 우리가 해야 할 행동을 자각하며 행동의 결과에 책임을 져야 합니다.
    우리는 지속적인 커뮤니케이션을 통해 파트너와 신뢰 관계를 쌓아 가고, 하나가 되어 가치를 제공해 갑니다.

  • FAIRNESS

    공평하고 건전하며 정직한 행동을 통해 투명성을 유지하고 성실히 임하기

    우리가 미션을 수행하고 지속적으로 성장하기 위해서는, 각 국가 및 지역의 법령 및 룰을 준수하는 것이 필수적입니다. 실패를 두려워할 필요는 없습니다만, 거짓말을 하거나 비겁한 행동을 하고, 남을 속여 가면서 까지 성공을 쟁취하는 것은 있어서는 안 될 행위입니다.

    아울러, 이러한 행위를 목격했을 때, “하면 안 되는 행위”라는 것을 용기를 갖고 말 할 수 있어야 합니다.언제나 가족과 동료, 친구 및 사회 전체에 자랑스러울 수 있도록 정직하게 행동하기 위해 노력합니다.

    또한, 우리는 여러 서비스를 제공하는 플랫폼 사업자로서, 특정 유저 및 국가, 지역, 사회계층에 과도하게 편중되지 않고 모든 유저와 사회에 대해 공평한 자세를 취하고 있습니다. 편리함뿐만 아니라 문화, 사상, 표현 등에 대한 자유 및 중립성, 공정성을 유지해야만 많은 유저 및 사회로부터 지지를 받을 수 있습니다.그리고, 우리 서비스는 유저의 프라이버시를 안전하게 보호하여 생기는 신뢰를 바탕으로 성립되므로, 항상 책임을 갖고 철저히 정보를 관리하는 자세가 필요합니다.